Pomoc
Zapraszamy do zapoznania sięaszymi odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania. Jeżi zawarte tutaj informacje nie pomagają Państwu w rozwiązaniu problemu prosimy o kontrakt z naszymi konsultantami.
Każdy nasz produkt staramy się sprzedać w najniższej cenie. Cena produktu jest uzależniona przede wszystkim od ilości jaką Państwo zamawiają, jak również od miejsca dostawy. Niektóre produkty przy określonych ilościach posiadają przypisaną stałą cenę.
W celu poznania tej ceny należy wybrać pożądaną ilość i dodać ją do Koszyka, gdzie zostanie wyświetlona cena za wybraną ilość. Jeżli zamiast ceny wyświetlony zostanie napis WYCENA oznacza to należy poczekać na wycenę od naszego konsultanta.
Jeżeli w Koszyku macie Państwo produkt, który zamiast określonej ceny posiada status WYCENA to kliknięcie na przycisk Dalej spowoduje złożenie zapytania o wycenę. Po dokonaniu wyceny przez naszego konsulanta będziecie mogli podjąć decyzję czy produkt w proponowanej cenie zamówić czy zrezygnować.
Po dokonaniu wyceny leżely zaakceptować lub odrzucić zamówienie. Dokonuje się tego w następujący sposób.
- Wybieramy z główego menu zakładkę Twoje konto
- Z menu po lewej stronie wybieramy Twoje zamówienia
- Z listy zamówień wybieramy interesujące nas zamówienie ze statusem Wycena gotowa
- Po wejściu w szczegóły zamówienia będzie można zobaczyć cenę za dany produkt oraz Akceptować lub Anulować zamówienie
Anulowanie zamówienia w przypadku wyceny nie wiąże się z żadnymi konsekfencjami.
Produkty zostały podzielone ze wzgledu na ich typ, rodzaj oraz miejsce dostarczenia. Taki podział pozwala nam na szybsze realizowanie zamówień i ich lepsze administrowanie.
Po złożeniu zamówienia w liście Twoje zamówienia, w kolumnie Data dostawy znajduje się przycisk Zmień. Po kliknieciu w niego można wybrać datę, kiedy nastąpić miałaby dosatwa towaru.
Wybrana data jest teoretyczną datą w której moglibyśmy dostarczyć zamówiony towar do Państwa. Dzieki takiemu rozwiązaniu istnieje możliwość zaplanowania sobie całego cyklu dostaw.
Data dostarczenia towaru może się zmienić, lecz będziemy starać się dostarczyć towar w tygodniu na który wybrana data przypada.
W kalendarzu znajdującym się w Twoim koncie możecie Państwo dokonywać wpisów następujących działów:
- Teoretyczne zapotrzebowanie towaru
- Zadanie wewnętrzne
Teoretyczne zapotrzebowanie towaru pozwala zaplanować sobie teoretyczny cykl zamówień towaru. Dzięki widokowi rocznemu w kalendarzu można z łatwością zobaczyć roczny cykl zapotrzebawania na określony towar. Dodatkowo informacja o Teoretycznym zapotrzebowaniu towaru pozwala nam zaplanować cykl produkcyjny, aby każdy z naszych klientów mógł otrzymać zamawiany towar kiedy go potrzebuje.
Teoretyczne zapotrzebowanie towaru nie zobowiązuje Państwa do niczego - ma ona jedynie ułatwić Państwu jak również nam właściwe i najefektywniejsze planowanie produkcji naszych towarów.
Zadanie wewnętrzne - jest to zadanie o dowolnej treści, jakie możecie Państwo wpisać do naszego kalendarza. Jest ono widaoczne dla wszystkich użytkowników przypisanych do Państwa firmu. Nikt, również nasi konsultanci nie mają podglądu to tego typu zadań.
Nasz system daje możliwość przypisywania oddziałów firm do centrali firmy. Każda z firm może być zarejestrowana jako osobny podmiot gospodarczy lub osoba fizyczna. Firma nadrzęda może podglądać zamówienia firm podrzędnych - nie może jednak ich zmieniać i wpływac na zmiany związane z ich realizacją.
W celu dodania firmy podrzędnej należy skontaktować się z naszym konsultantem.
Twoje adresy to adresy dostaw towarów. Odpowiedni adres dostawy należy wybrać przed dodaniem produktu do koszyka. Dodotkowo każdy twój adres jest przypisany do określonego regionu dostawy, system automatycznie pokazuje teoretyczny czas realizacji zamówień z Twojego regionu.
W celu dodania nowego adresu należy dokonać następujących czynności:
- Wybrać Twoje konto z głównego menu
- Z menu po lewej stronie należy wybrać Twoje adresy
- Uzupełnić formularz znajdujący się pod listą już dodanych adresów
